sexsex73

安联（中国）保险控股有限公司总经理索尔马兹·阿尔汀表示：“中国是安联在亚太地区的重要战略性市场。控股公司批准开业也强调了安联对中国市场的承诺。在新的控股架构下，我们将为快速增长的中国中产人群提供全面的金融解决方案和服务，支持中国的经济增长。同时也将继续在监管机构的指导下，在中国保险行业发挥更大作用，为不断开放的中国金融市场建设和发展做出更多贡献，与中国市场共同成长。”

一、调查体验的主要情况（一）总体情况本次调查体验中的企业服务热线以全国统一的95XXX、400或100XX特服号码接入，具有明显的识别性和排他性。绝大部分的服务热线在不同城市都能够迅速接通，拨号后3秒接通客服系统的比例达到54%，10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面，其中保险、银行、证券、电信等行业转接人工服务响应时间相对较短，而互联网出行行业转接人工服务响应时间相对较长。各行业客服人员在执行服务规范上展现了较高的素质，包括使用敬语、主动进行自我介绍、倾听客户讲话、询问客户的其他需求以及感谢致电等，在8个被体验的服务行业中，快递、证券行业客服人员在服务规范方面相对较差。对不同企业服务热线，消费者感知评价存在明显差异，其中国家电网、华泰证券和中国银行评价相对较好，ofo、广发证券和申通快递相对较差。在调查的47个企业服务热线中，有25个采用了至少一种方式（如智能语音导航、快捷功能键、功能优选项或多业务入口整合）提高客服系统自助查询的效率，有利于提升客户体验感知。

（1）在客服系统语音播报时按照客户需求紧迫性，将消费者最可能需要的功能先读出来，将较少使用的功能后读出。如：浦发银行设计先读出“挂失业务请按4，个人业务请按1……”（2）对常用功能设置快速查询功能键组合，让消费者直达目标。 例如：中国移动查话费余额就可以直接按1008611，而不必拨通10086后，再重新按1查询话费，按1短信查询，获取话费余额信息。

避税天堂风光不再，已与多国共享账户信息10月5日，瑞士联邦税务管理局发布公告称，按照金融账户涉税信息自动交换（AEOI）标准，该机构已于9月底同其他国家税务机关交换了金融账户信息。这个拥有世界上最独特的保密制度的银行正式打开了客户数据库大门。

不过，小W透露，目前公会已经私下给几个热门微博的达人结算了工资 然后这个达人就删博退群了。“我们一起给他买热门，点赞转发。哎！难受，不说了……”微视欠薪事件受牵连的有好几百人，剁主更关心的是，问题究竟出在哪里呢？是负责招募达人的公会有猫腻，还是微视官方并未把钱落实到？

责任编辑：乔雷华 SN098本报记者：倪铭娅国家统计局16日发布的数据显示，11月多项经济指标好于预期。国家统计局新闻发言人付凌晖表示，在一系列政策作用下，经济运行出现积极变化，经济运行总体平稳、稳中有进的态势进一步显现。实现全年预期增长目标有基础、有条件。